近日，山东港口青岛港联合山东港口科技集团青岛分公司打造了集装箱“IMA智慧市场”分析平台，成功实现了港口运营智能化、市场开拓精准化的新突破。该平台的上线，为青岛港注入了新的活力，也为行业的未来发展提供了智能化方向。

        打破传统瓶颈，开创智慧航道

        在传统的集装箱市场开拓过程中，市场人员常常面临着信息碎片化的问题。青岛港内部各集装箱码头的业务生产数据无法在同一平台集成共享，外部的各类市场数据也未实现高效整合，加之缺乏统一的客户管理运营模式，港口在面对瞬息万变的市场环境时，很难制定出切实可行的市场开拓策略，市场拓展效率低、进展慢。

        集装箱“IMA智慧市场”分析平台的上线，成功打破这一传统瓶颈。该平台基于“湖仓一体化”的数据架构，将港口内外的多源数据进行融合，实现了数据的共享与互通。从港口内部的生产数据到外部腹地企业、陆侧车辆物流数据，各种信息交织汇聚，以货源为基、船舶为轴、多线协同，构建起全方位港口客户运营全生命周期分析体系，为快速精准决策筑牢根基。

        智能作业分析，提升港口运营效率

        平台通过整合各码头作业数据，打造集装箱看板、船公司分析、航线分析、吞吐量分析、作业智能分析、区间汇总查询、集装箱自由查询等功能，实现了对青岛港集装箱市场航线、船公司、吞吐量、绩效等各方面的精准掌握，为业务决策提供数据支撑。

        精准锁定货源，助力市场开拓

        面对海量的进出口企业及货物信息，传统的信息化方式已无法满足高效归类的要求。该平台采用AI模型的智能归类助手，精准处理海量信息，提高数据处理的效率和准确性。结合物流路径分析算法，绘制货源全景图，建立泛港口市场客户数据生态，帮助业务人员精准锁定潜在客户和合作伙伴，开展靶向发力的市场拓展活动，全力开创市场开发高质量发展新局面。

        构建客户运营体系，提升客户体验

        客户是港口运营的核心，如何提升客户的服务体验、加强客户关系管理是港口发展的关键。该平台通过整合客户管理功能，实现客户建档、走访记录、物流方案推荐等操作流程线上化，规范了港口与客户的互动模式，建立统一的客户运营体系，牢固树立“客户至上”理念，用力、用心、用情做好客户服务，提高运营效率，降低运营成本，提升客户满意度和忠诚度，提升青岛港在集装箱市场的竞争力。

        数智赋能海铁联运，促进箱量增长

        平台横向打通物流板块海铁联运作业数据，建立分站点、分箱属、装卸列等多维度的日报、月报分析，对各个站点的作业进度进行实时追踪与分析。通过平台，市场人员可以快速识别出增量潜力较大的站点，精准把握作业进度，助力青岛港海铁联运发展。

        随着集装箱“IMA智慧市场”分析平台的全面应用，港口可通过大数据分析实现对客户费率政策、货源开拓等方面的科学决策，且决策效率提高20%以上，港口运营效率和市场服务质量得到大幅提升。未来，山东港口青岛港将继续深化平台应用，拓展更多智能化功能，并携手各方合作伙伴，推动智慧港口建设向更高水平迈进，进一步畅通覆盖沿黄、面向全国、走向世界的国际物流大通道。

来源：青岛港