集装箱业务受理中心揭牌

天津港实现单一窗口集装箱业务全部办理

7月28日，天津港集装箱业务受理中心正式揭牌，该中心通过整合资源、智慧升级、流程再造，不仅实现对外服务窗口的深度融合，还实现任意一个窗口，均可办理所有集装箱码头业务的“单一窗口”，做到了“数据多跑路，客户少跑腿”。

此前，天津港集团各集装箱码头业务窗口实行的是分别办单模式。客户如果需要办理多个码头相关的业务，需要分别排队、多点往返，给客户带来了不便。此次对窗口功能进行集中，将网上业务取票、绿色通道、雄安新区业务等统一整合为综合业务窗口，按照“窗口统一收单，后台分类办理，窗口统一出单”的模式，实现“多窗变一窗”，提高服务效率。

同时，天津港集团还以“天津港电子商务网”为依托，优化网上营业厅和计费系统，在为客户提供7*24小时线上业务受理、支付、查询等便捷服务的基础上，逐步统一各集装箱码头公司窗口业务流程。

截至目前，共优化8个大项涉及26个小项的业务流程，实现“流程标准化、服务一站化、结算一体化、体验信息化”的受理服务，越来越多的线下业务可以在网上办理，“天津港电子商务网”网上营业厅的签约客户已经达到1621家，天津港集装箱单证电子化比例达到100%，无水港集港直通比例达到100%，网上集疏港预约比例达到99%，客户足不出户就能办理各种港口业务，让“线下变线上”。

作者：杨柳  李四航 薄承 翟小龙

来源：中国水运网