山东港口日照港开展“春天服务”活动以来，集发公司将真情服务内化于心、外化于行，用生产高光表现服务暖心瞬间和真情时刻，擦亮“春天服务”金字招牌。

        37.8% 干出新纪录

        8月19日，国内最大内贸集装箱船“中谷长沙”轮顺利从山东港口日照港石臼港区西#8泊位离泊，船时效率达226自然箱/小时，再次刷新该船型船时效率纪录，自首航以来效率提升37.8%，干出港口生产高光时刻。

        用心用情效率提升85%

        船期就是命令，时间紧、任务重，集发公司查验班敢于立“军令状”，决心在规定时间内完成任务。为提升装箱效率保障装船作业，查验人员对照日常装箱视频、照片，反复尝试、研究码货新工艺，帮助货物更快完成装船，此举使得装箱效率提升了85%，赢得客户的一致好评。

        走心服务就是“马上就办”

        “欢迎光临”，听到这个铃声，集发公司客服中心业务员马上放下手头的工作准备迎接外来客户。“您好，有什么可以帮助您？”通过修改设置顺利帮助司机师傅下载好所需软件，并耐心的对其进行讲解。“你们的服务态度真好，讲的非常明白！”司机师傅赞叹道。

        细节让客户更暖心

        “秋老虎”带来持续高温天气，集发公司客户服务中心大厅精心为外来司机准备风油精、驱蚊药水等防暑物品，以备不时之需。同时，为外来司机师傅及时送上冰镇饮品和凉白开解暑，让更多人感受到港口贴心服务。

 

来源:山东港口日照港