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日照港集发公司春天服务有速度有温度
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发布时间:2023-08-25 09:49
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山东港口日照港开展“春天服务”活动以来,集发公司将真情服务内化于心、外化于行,用生产高光表现服务暖心瞬间和真情时刻,擦亮“春天服务”金字招牌。 37.8% 干出新纪录 8月19日,国内最大内贸集装箱船“中谷长沙”轮顺利从山东港口日照港石臼港区西#8泊位离泊,船时效率达226自然箱/小时,再次刷新该船型船时效率纪录,自首航以来效率提升37.8%,干出港口生产高光时刻。 用心用情效率提升85% 船期就是命令,时间紧、任务重,集发公司查验班敢于立“军令状”,决心在规定时间内完成任务。为提升装箱效率保障装船作业,查验人员对照日常装箱视频、照片,反复尝试、研究码货新工艺,帮助货物更快完成装船,此举使得装箱效率提升了85%,赢得客户的一致好评。 走心服务就是“马上就办” “欢迎光临”,听到这个铃声,集发公司客服中心业务员马上放下手头的工作准备迎接外来客户。“您好,有什么可以帮助您?”通过修改设置顺利帮助司机师傅下载好所需软件,并耐心的对其进行讲解。“你们的服务态度真好,讲的非常明白!”司机师傅赞叹道。 细节让客户更暖心 “秋老虎”带来持续高温天气,集发公司客户服务中心大厅精心为外来司机准备风油精、驱蚊药水等防暑物品,以备不时之需。同时,为外来司机师傅及时送上冰镇饮品和凉白开解暑,让更多人感受到港口贴心服务。
来源:山东港口日照港
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