3月15日是第43个国际消费者权益日。长期以来,厦门港务控股集团权属企业坚持“急客户之所急,想客户之所想”的理念,以客户需求为导向,担当作为、创新开拓,以优质服务获得了客户的高度评价。 国际货柜码头获马士基贺信 近日,在海沧联合操作中心的统筹协调下,国际货柜码头以285自然箱/时的作业效率,圆满完成“古凇马士基”轮(GUTHORM MAERSK)5000标箱的装船任务,再度刷新单船船时效率纪录。马士基对近期国际货柜码头作业效率的连续突破表示祝贺。 由于船舶运营需求,“古淞马士基”轮此次靠泊厦门港,需要分别在两个不同的作业港区完成装卸作业。海沧联合操作中心发挥一体化协同优势,通过高效沟通与紧密协作,保障该轮在嵩屿码头完成装卸作业后,快速衔接至国际货柜码头执行装船任务。双方以“零时差衔接”为目标,从靠离泊时间规划,到货物装卸的流程设计,再到作业保障措施与实施,均提前完成设备调配与人员部署,有效保障作业效率,为缩短船舶在港时间、助力船东提升船舶运营效率提供有力支持。 未来,海沧联合操作中心将继续秉承“安全、高效”的服务理念,不断优化作业流程,提升协同效率,全力打造一流服务。 港务贸易荣获牧原集团“国内谷物2024年度AAA供应商”称号 近日,港务贸易获牧原食品股份有限公司颁发的“战略合作伙伴·国内谷物2024年度AAA供应商”称号。这也是客户对港务贸易可靠的供应链保障和高品质服务体验的高度评价。 港务贸易在大宗农产品领域深耕多年,秉承“港贸结合、以贸促港”发展理念,利用临港供应链优势,推动集团内部“码头+物流+贸易+航运”全链协同,为生猪养殖企业、食品加工企业提供优质原料和高效供应链服务。2024年,港务贸易持续深化与全球最大生猪养殖和猪肉生产商之一的牧原集团多元业务合作,并携手厦门外代国际货运在营口港内库成功建立库存,为客户打造从仓储到运输的全链条一体化服务体系。 未来,港务贸易将不断优化供应链流程、提升服务质量,助力客户降本增效,实现共赢共进。 海沧查验公司定制服务获客户点赞 近日,海沧查验公司以卓越的服务能力,圆满完成某客户约5500吨进口铜精矿查验后换装铁路箱服务,并为客户节省20万元以上海运箱超期使用费用,赢得了客户的高度肯定。 据了解,该客户因进口货物即将面临高额超期使用费,向口岸单位和查验公司提出验后换箱服务申请。查验公司迅速响应,立即成立专项小组,统筹调配场地、设备、人员等服务资源,密切配合口岸单位查验工作要求,精心组织作业资源。 期间,查验公司通过实施重、空箱精准衔接,实现“一对一”快速换装,并安排专员24小时动态跟踪作业进度,克服堆场紧张、外拖协调等困难,实现了提箱、查验、接卸铁路空箱、换装、移场等全过程作业的无缝衔接,高效完成全部换箱作业,成功避免海运箱的使用超期。 接下来,查验公司将秉承“专业查验、高效通关”的服务理念,持续优化口岸通关查验服务流程,多措并举提升服务质效,不断提升客户服务体验。 
来源:活力厦门港
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