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厦门外代召开二〇一四管理评审会
发布时间:2014-04-21 07:13

    2014年3月27日下午,2014年厦门外代管理评审会在海沧航运大厦16楼召开,公司领导吴岩松总经理、林振兴副总经理以及各部门负责人和公司内审员参加了本次会议。会议对2013年度的质量管理工作和培训执行情况进行了总结;对2014年的内审计划和培训计划进行了审议;并对获得2013年度“优秀内审员”称号的戴芥青和李晓倩二位内审员,以及获得2013年度“优秀QC小组活动成果”的班轮部箱管科QC小组和IT部QC小组进行了表彰。
    与会人员在会上纷纷就如何提升公司质管工作水平提出了看法和建议。最后,公司领导吴总、林副总在总结时强调:服务质量是企业的生命线,公司上下都必须重视并狠抓落实;各部门要重视审核中发现的问题和客户反馈的意见建议,解决日常业务过程中“冰山”下的问题,持续提高服务品质;还需持续关注业务流程的再造,通过不断提高和完善信息系统智能化水平,更好地满足客户的需求,适应市场的不断变化,稳固公司的市场地位;审核员要改进审核方法,更加注重流程、电子数据以及协议履行情况的审核;培训方面则要加强服务意识、主动服务等方面的培训,辅以业务现场管理的落实和公司管理制度的完善,使公司各项服务水平不断提高。(厦门外代 戴芥青)
 
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