东方大港 山海连云 云蒸霞蔚 气象万千 以港兴市，港口是连云港最核心的资源，是我市对外开放的窗口和名片，是推动全市经济社会高质量发展的重要支撑。 近年来，连云港港口控股集团深入贯彻落实省委省政府和市委市政府关于港口建设系列部署，解放思想、真抓实干，外促合作实现共赢，内抓管理提质增效，以对历史负责的态度、以壮士断腕的决心，一体推动“政策、市场、政务、法治、人文”五个环境持续优化，让营商环境年年有进位、消灭垫底项、全面争先进，以良好环境为“敢为、敢闯、敢干、敢首创”提供坚强后盾。 勇挑大梁，打响“贴心连云港、服务零距离”品牌，新亚欧陆海联运“标杆示范”——“千万标箱、东方大港”正迈步而来。 从群众感受出发 温情港口暖人心 “五一”小长假期间，与火热的旅游场景同步，港口业务量井喷。作为进港集散的第一站，连云港公路港有限公司每天迎来大量的过往货车司机。每到饭点，公司工作人员将热气腾腾的盒饭义务分送到每一名司机师傅的手中。“工作再忙，也要及时吃饭。”一句句朴实的话语，让每一名司机的心里热乎乎的。不仅如此，许多司机还发现，手机上线“公路港自助进港小帮手”小程序后，按照操作指引，只需要十几分钟就可以准确地在各大码头找到作业点，而且停车半小时以内不收费。 营商环境好不好，群众最有发言权。集聚高效物流服务，秉承让数据多跑路、让客户少跑腿的设计理念，连云港港各单位积极创新“互联网+港口”客户服务模式，构建行业生态圈，助力智慧港口服务再升级。 港口地形狭长、大小货垛众多。为给来港司机尤其是首次来港司机快速准确找到作业点，集团蓝宝星球公司推出全港访客服务小程序“云港e路通”，通过精准规划进港作业路线，解决外地司机寻路难问题；东方公司开发“东方装车小助手”，实行“一卡通”服务，并协同物流公司完善升级自助进港微信小程序，切实提升司机操作体验感；物流公司在优化“公路港自助进港小帮手”微信小程序的基础上，采取信息化手段通知已放行车辆，优化上线“连合智运”APP，为客户提供一体化的供应链解决方案；上海郁州海运公司自主研发的“滞箱宝”服务上线，有效解决海运滞箱费计费方式复杂、测算困难、流程繁琐、支付周期长等问题；中哈物流公司开发集装箱微环境检测设备，满足30%特殊客户需求…… 集团开通统一客户服务平台对外电话“400-0518-999”，24小时在线服务，实现全港业务部门、码头、物流、航运等19家单位“一号响应”；集团生产业务部推广使用“一站式”服务平台信息系统，客户可随时进行线上业务申报办理，办理时限持续压缩，审批效率进一步加快。 漫步港区，随处可见各类宣传牌、路口标识、监督举报和服务热线告知牌等，各个对外窗口都会为客户提供服务指南，新海湾、物流公司等单位均设立爱心驿站，为来港司机提供餐饮和短暂休息场所；新圩港公司成立贵重货物防盗巡防小组，搭建磅房系统、电子场图、报警系统等智能化平台，采用“技防+人防+视频监控”的方式，切实保障客户利益；以东方公司为代表的港口装卸单位在重大节日走访集港司机，面对面倾听意见和建议，送上“暖心大礼包”等礼物。 良好的服务形象在一点一滴中慢慢积累，自去年以来，港口各单位收到许多锦旗、感谢信等，群众发自内心的感激之情，传递的是对港口服务能力和服务质量的认可。 让经营主体评判 降本增效获点赞 近日，新东方国际货柜公司收到了援乍得恩贾梅纳体育场项目部赠送的锦旗。这个项目是中非合作论坛北京峰会“八大行动”具体举措的成果之一，建成后可承办非洲杯级别的洲际比赛以及大型体育和文化赛事活动，对中乍合作有着深远的影响。在该项目中，新东方国际货柜公司承担了钢构件的集装箱出口任务。通过优化作业方案、给予人力和设备优先保障，让原定60天的在港装箱时长缩短至20天，为客户节约调箱成本近万元，得到了客户的高度赞扬。 通过不断创新服务理念，优化服务模式，提升服务质量和服务效能，连云港港使企业客户满意度得到了有效提升。 集团层面首创“保税+出口”混拼新模式，实现保税转出口货物和国内一般贸易出口货物混拼发运，为企业节省73%的运输成本。探索“一单到底”新模式，将铁路运单融合海运单相关功能，构建一体化单证规则，目前“保税+出口”案例已获得海关总署备案。国际货运班列发运通过实施船车直取零等待、中亚钾肥过境“集改散”等措施，有效提高作业效率，船车直取模式已向全国口岸推广。 生产业务部首倡建立“业务办理高效—市场跟踪服务—生产组织优化—客户服务评价”的服务体系，打造特色服务品牌，与引航、海事等口岸单位沟通协调，恢复24小时引航服务，保障港口船舶进出港需求，协助市交警、交通管理部门解决东疏港高速运输停摆问题，协调设立港区专用通道，保障货物进出港区畅通无阻。 广大经营主体最关注降本增效。鉴于此，各基层单位也结合实际，进行了积极有效探索—— 东方公司紧密对接口岸单位，抓好开靠衔接，通过持续压缩非生产停时，落实小时效率跟踪机制，船舶在港停时大幅缩短。不断增强“市场、现场、中控”三岗联动，进一步加快场地周转、火车发运等环节，创造了数项生产新纪录；创新“三定一参与”工作法，以平均296台/小时的单船作业效率创港口滚装小时量新高，完成了人均小时作业量翻倍的跨越式提升，人均6.85台/小时的单船作业效率更是跻身全国领先水平。 东粮公司创新“舱口包干法”“明子工作法”，4月份创月度作业量历史新高；运用“自动装火车系统”，今年以来，累计装车、粮食单船作业效率刷新纪录。 外理公司研发“车辆定位电子场图”，通过扫码设备、车辆电子场图和手持设备，可在现场数千台车辆中，精准定位到每一台车辆，作业效率达100台/小时，准确率为100%，为港口跻身中国机械设备和车辆出口前三甲贡献力量。 中哈物流公司设置“无水港箱查询”功能模块，可以随时查询“霍尔果斯一东门无水港”的箱量。联合电子口岸、蓝宝星球对中哈生产信息化系统进行优化，解决司机长时间在闸口无效等待的问题。 中韩陆海联运启用甩挂运输通关“零待时”模式，有效解决甩挂车板“暂时进出口”等待审批时间不可控等难题。 新苏港公司推行全员质量管理，所有进口船舶货物单船干吨交付实现“零”亏吨。承诺自船舶停靠之日起，无客观因素影响，开普船型40小时内作业完船，30万吨级船舶55小时内作业完船，汽车自提车辆在公路港等待不超过30分钟，进入公司至结束离开不超过60分钟，接连打破限载新政以来昼夜汽车自提发运纪录…… 
用发展成果验证 前4月吞吐量破亿吨 在刚刚过去的4月份，港口货物吞吐量、集装箱运量延续一季度平稳向好态势，实现“双翻红”。1至4月份，连云港港货物吞吐量累计突破1亿吨，同比增长13.5%；集装箱完成194万标箱，同比增长18%。 发展成果验证，港口在优化营商环境工作方面取得的成绩可圈可点。恶劣天气、场地紧张等困难所带来的压力没有阻碍连云港港生产上量的脚步。全港上下抢抓货源市场需求回暖契机，积极发挥市场专班和开发小组作用，强化重点客户对接争取，铁矿石、煤炭、镍矿、粮食等货种作业量均实现了不同程度的增幅。 坚持“做足陇海线文章、融入长三角发展”，打造新亚欧陆海联运“标杆示范”，港口领导班子成员带头划分揽货责任区域，积极走访客户市场，多次参加、组织召开推介会，叠加港内种种服务措施，形成全港发力的良好局面—— 今年以来，连云港港与上港集团合资设立的互连公司正式运营，联合召开沪连港航合作交流会，发布专项扶持政策，启动“数字走廊”建设，联合开通东南亚航线和北冰洋航线，“连申快航”加密至每周5班运行，进一步提升了在班期、时效、频次、运价等方面的综合竞争力； 落实连徐联建新亚欧陆海联运通道标杆示范项目部署，研究提出5个方面的合作事项； 在郑州召开多式联运合作交流会，成立河南营销中心，共建郑东无水港； 加强与哈国铁路公司、乌国交通部门等交流往来，新建物流场站、开发班列线路、拓宽跨境运输等达成共识； 深化与中铁集、中铁特货、江苏远洋、徐工集团、奇瑞汽车、安徽凤台、西安自贸港等合作； 新开4条航线，郑州班列升级为双重对流运输； 参加第十三届西部物流博览会，展示新亚欧陆海联运通道标杆和示范项目建设成果，推介海铁联运业务平台特色功能，吸引众多客商前来洽谈。 此外，针对广大客户关心的收费问题，积极开展港口涉外收费自查自纠工作，梳理并规范现行收费项目，建立收费监督管理协作机制；建立业务“熔断机制”，明确触发“熔断”条件及业务“熔断”管理办法，杜绝违规收费行为；出台《关于维护港内竞争秩序的实施意见》，消除无序竞争、过度竞争，实现港口利益的最大化；下发《关于开展优化营商环境公示装卸服务相关内容的通知》，推动港口费价格、24小时服务投诉电话等信息公示；实行“量价互保”阶梯政策，为客户量身定制“一户一策”“一船一议”“一货一议”的价格政策；组织21家码头生产经营公司公示收费项目、收费内容以及收费标准，并联合纪委不定期深入一线检查。 服务质效提高、收费公开公平、作业效率提升，港口全面落实市委市政府关于打好优化营商环境攻坚战、推动全市营商环境大突破的决策部署，努力在危机中育新机、在逆境中求发展，坚定发展信心、优化营商环境，着力推动发展大步向前。 逐浪前行海天阔 击鼓催征稳驭舟 肩负重大使命的连云港港，当下正以只争朝夕的精神埋头苦干、勇毅前行，以雷厉风行的作风推进省市重大项目建设，以精谨细致的作风抓好主责主业，以勇争一流的作风打好招商会战，以真抓实干的作风办好民生实事，以严之又严、细之又细的作风抓好风险防范化解，加快推动港口发展再上新台阶，争取实现“十四五”末建成“千万标箱、东方大港”目标。  来源：连云港港微平台
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